häufig besucht:
Wij, de bedrijven van de DENTAURUM Group, hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en aan de naleving van de wetgeving inzake gegevensbescherming.
In deze verklaring krijgt u essentiële informatie over het verzamelen en verwerken van gegevens en over de rechten die u op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming geniet.
Welke gegevens door ons worden verzameld en verwerkt en op welke manier ze door ons worden gebruikt, hangt af van de omstandigheden van het specifieke individuele geval. Het is dus mogelijk dat niet alle informatie op u van toepassing is.
De 'verwerkingsverantwoordelijke' zoals gedefinieerd in de algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van de EU, de gegevensbeschermingswetgevingen van de lidstaten en andere gegevensbeschermingswetten is:
DENTAURUM Benelux bvba
Britselei 31
2000 Antwerpen
Telefoon: +32 (0)3 707 23 20
E-mail: info@dentaurum.be
De contactpersoon die verantwoordelijk is voor alle gegevensbeschermingskwesties is:
Manuella Bosch
Telefoon: +32 (0)3 707 23 20
E-mail: privacy@dentaurum.be
Gegevensbeveiliging – gegevenstoegang
Alle gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld. Wij verwerken persoonsgegevens altijd in overeenstemming met de actueel geldende vereisten op het gebied van gegevensbescherming en met de beginselen van minimale gegevensverwerking en een zo beperkt mogelijke gegevensopslag, en alleen voor zover dat nodig is om bestellingen uit te voeren en te verwerken, contractueel overeengekomen diensten te leveren en een goed functionerende website aan te bieden.
De door ons verzamelde gegevens worden beschermd door technische organisatorische veiligheidsmaatregelen tegen ongeoorloofde toegang en manipulatie. Elke werknemer die toegang heeft tot persoonsgegevens wordt op de hoogte gebracht van de wetgeving inzake gegevensbescherming en dient zich ertoe te verbinden de algemene verordening gegevensbescherming (AVG) na te leven en persoonsgegevens geheim te houden.
Op onze website worden persoonsgegevens verzameld en, indien nodig, in versleutelde vorm (verplichte SSL-versleuteling) doorgezonden.
Persoonsgegevens worden opgeslagen in computercentra in landen van de Europese Unie.
Rechtsgronden
Persoonsgegevens worden regelmatig verzameld en verwerkt voor de uitvoering van een overeenkomst, met het oog op de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of op basis van de toestemming van de betrokkene.
De rechtsgrond voor de verwerking van persoonsgegevens van een betrokkene op basis van zijn vooraf verkregen toestemming, is artikel 6, lid 1, punt a, AVG. Uitzonderingen worden alleen gemaakt in gevallen waarin om feitelijke redenen geen toestemming kon worden verkregen en de gegevensverwerking op grond van wettelijke voorschriften is toegestaan.
De rechtsgrond voor de verwerking van persoonsgegevens die nodig is voor de uitvoering van een contract met de betrokkene, is artikel 6, lid 1, punt b, AVG. Dit geldt ook voor verwerkingen die noodzakelijk zijn voor gerechtvaardigde belangen.
In gevallen waarin gegevensverwerking noodzakelijk is om de wettelijke verplichtingen van ons bedrijf na te komen, gebeurt dat op basis van de rechtsgrond in artikel 6, lid 1, punt c, AVG.
Indien de vitale belangen van de betrokkene of van een andere natuurlijke persoon de verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk maken, gebeurt dat op basis van artikel 6, lid 1, punt d, AVG.
Als gegevensverwerking noodzakelijk is om een gerechtvaardigd belang van ons bedrijf te beschermen en geen van de zwaarder wegende belangen, grondrechten en fundamentele vrijheden van de betrokkene in de weg staan van die verwerking, wordt de verwerking uitgevoerd op basis van artikel 6, lid 1, punt f, AVG.
Ons gerechtvaardigd belang vloeit voort uit het doel van het verzamelen en verwerken van gegevens voor de uitvoering van bestellingen en contracten en de levering van contractueel overeengekomen diensten.
Hiervoor worden de volgende gegevens verzameld en verwerkt:
De enige personen die toegang hebben tot deze gegevens zijn de werknemers die belast zijn met de uitvoering van contracten en bestellingen en de personen die verantwoordelijk zijn voor een ordelijke werking van de systemen (beheerders).
Verder kunnen de verstrekte gegevens ook worden gebruikt voor statistische en evaluatiedoeleinden; dit gebeurt in geanonimiseerde vorm en uitsluitend voor onze eigen doeleinden.
Als dergelijke gevoelige persoonsgegevens aan ons zouden worden verstrekt, zouden we ze niet gebruiken en zouden we ze verwijderen.
Gegevensuitwisseling
Bestellingen in de webwinkel van Dentaurum Benelux BVBA worden automatisch doorgezonden naar het moederbedrijf, zijnde de in Duitsland geregistreerde Dentaurum Group. Dat is nodig omdat de Dentaurum Group de uitvoerder / beheerder van alle bestellingen is.
Gegevensverwijdering
Persoonsgegevens worden verwijderd zodra het doel van de opslag niet meer van toepassing is. Uitzonderingen zijn gevallen waarin
Terbeschikkingstelling van de website en gebruik van logbestanden
Bij elk bezoek aan onze website worden de volgende gegevens en informatie van de computer van de bezoeker automatisch door ons systeem verzameld:
Het IP-adres van de bezoeker wordt tijdelijk, d.w.z. voor de duur van de sessie, opgeslagen in de logbestanden van ons systeem op basis van artikel 6, lid 1, punt f, AVG. Dit is noodzakelijk om een uitwisseling met de computer van de bezoeker mogelijk te maken, de goede werking van de website te verzekeren en de veiligheid van onze technische informatiesystemen te waarborgen. Deze gegevens worden niet samen met andere persoonsgegevens van de bezoeker opgeslagen en worden niet voor marketingdoeleinden geëvalueerd.
Gebruik van cookies
Wij gebruiken cookies om onze website gebruiksvriendelijker te maken. Cookies zijn unieke identificatoren, gewoonlijk in de vorm van kleine tekst- of codebestanden. Wanneer onze website wordt bezocht en indien de computerinstellingen dit toestaan, worden cookies in de webbrowser opgeslagen of door de browser opgeslagen op de computer van de bezoeker. Met behulp van deze cookies kan de computer van de bezoeker bij een later bezoek aan onze website worden herkend op basis van een unieke tekenreeks. Zonder het gebruik van technisch noodzakelijke cookies kunnen sommige functies niet worden aangeboden. Hiertoe worden de aanmeldingsgegevens opgeslagen op basis van art. 6, lid 1, punt f, AVG.
Bovendien worden tijdens elk bezoek aan onze websites zogenaamde sessiecookies tijdelijk op de computer van de bezoeker opgeslagen. Deze sessiecookies worden automatisch verwijderd wanneer de bezoeker zijn browser sluit.
Bij het openen van onze website wordt de bezoeker door middel van een informatiebanner geïnformeerd over het gebruik van technisch noodzakelijke cookies en wordt hij verwezen naar deze gegevensbeschermingsverklaring. Tegelijkertijd krijgt de bezoeker een bericht te zien waarin hem wordt uitgelegd dat hij zijn browser zo kan instellen dat cookies niet worden opgeslagen.
Wij gebruiken ook cookies die technisch gezien niet noodzakelijk zijn maar die het mogelijk maken de gewoonten van bezoekers te analyseren om de kwaliteit van onze website en de inhoud ervan te verbeteren. In dit verband kunnen de volgende gegevens worden verzameld:
Deze gegevens worden met technische middelen geanonimiseerd, zodat het niet meer mogelijk is om ze aan de bezoeker te koppelen. Ze worden ook niet samen met andere persoonsgegevens van de bezoeker opgeslagen. De rechtsgrond voor de verwerking van persoonsgegevens bij het gebruik van cookies voor analysedoeleinden is artikel 6, lid 1, punt f, AVG.
De bezoeker heeft volledige controle over het gebruik van de gegevens die naar ons worden doorgezonden door de cookies die op zijn computer worden opgeslagen wanneer hij onze website bezoekt. Via de instellingen in zijn webbrowser kan de bezoeker de verzending van cookies uitschakelen of beperken (individueel of automatisch) en reeds opgeslagen cookies verwijderen. Als cookies voor onze website zijn uitgeschakeld, is het mogelijk dat niet alle functies van de website volledig kunnen worden gebruikt.
Registratie
Op onze website bieden wij uitsluitend aan tandartspraktijken en tandtechnische laboratoria de mogelijkheid om zich te registreren voor een klantenaccount die hen toegang geeft tot bepaalde inhoud en diensten die via onze website worden aangeboden, zoals met name de mogelijkheid om bij onze webwinkel te bestellen.
Tijdens het registratieproces worden, naast de zakelijke informatie die de bezoeker optioneel via een invoermasker verstrekt, de volgende gegevens verzameld en naar ons doorgestuurd:
Tegelijkertijd wordt – overeenkomstig artikel 6, lid 1, punt a, AVG – de toestemming van de bezoeker voor de verwerking van deze gegevens gevraagd.
De aldus verzamelde gegevens zijn overeenkomstig artikel 6, lid 1, punt b, AVG nodig voor het bestellen van producten, het uitvoeren van bestellingen en, in een later stadium, het uitreiken van facturen. Noch tijdens de registratie, noch bij de verwerking van online bestellingen worden betalingsgegevens verzameld.
Gegevens worden alleen aan derden verstrekt indien zij met het oog op de uitvoering van bestellingen aan logistieke bedrijven moeten worden meegedeeld om hen in staat te stellen de bestelde goederen te leveren.
Op elk gewenst moment kan de bezoeker zijn registratie annuleren of opgeslagen gegevens wijzigen. Als de bezoeker dit wenst, kunnen tegelijkertijd alle tijdens het registratieproces verzamelde gegevens worden verwijderd indien ze niet meer nodig zijn om het doel waarvoor ze zijn verzameld te bereiken. Het kan ook nodig zijn gegevens te bewaren om aan contractuele of wettelijke verplichtingen te voldoen. Met name gegevens die betrekking hebben op productbestellingen en de bijbehorende documenten worden bewaard in strikte overeenstemming met de belastingwetgeving, andere wettelijke vereisten en vastgestelde bewaartermijnen voor vorderingen op grond van garanties.
Contactformulier en contact via e-mail
Op onze website vindt de bezoeker een contactformulier om langs elektronische weg contact met ons op te nemen. Als hij hiervan gebruikmaakt, worden de gegevens die nodig zijn voor de communicatie, zoals
en alle andere informatie die in individuele gevallen nodig kan zijn voor het gebruik of de uitvoering van een door ons aangeboden dienst, in een invoermasker ingevoerd en naar ons doorgestuurd. Bij verzending van het bericht worden ook de volgende gegevens opgeslagen:
De toestemming van de bezoeker voor het verzamelen en verwerken van zijn gegevens in het kader van de registratieprocedure wordt gevraagd overeenkomstig artikel 6, lid 1, punt a, AVG en tegelijkertijd wordt zijn aandacht gevestigd op deze gegevensbeschermingsverklaring.
Er kan ook contact worden opgenomen via het opgegeven e-mailadres, in welk geval de persoonsgegevens die de bezoeker bij de e-mail heeft verstrekt, worden opgeslagen op basis van artikel 6, lid 1, punt f, AVG.
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor conversatie met de bezoeker en worden niet aan derden verstrekt. De gegevens worden verwijderd als de omstandigheden erop wijzen dat de betreffende kwestie volledig is opgehelderd en de conversatie met de bezoeker is beëindigd.
De bezoeker kan zijn toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens te allen tijde intrekken. In gevallen waarin via e-mail contact wordt opgenomen, kan de bezoeker te allen tijde bezwaar maken tegen de opslag van zijn persoonsgegevens. Als de bezoeker bezwaar maakt, worden al zijn persoonsgegevens die tijdens het contact werden opgeslagen, verwijderd. De conversatie kan dan niet worden voortgezet.
Google Analytics
In onze webwinkel gebruiken wij Google Analytics, de webanalysedienst van het in Mountain View, Californië (VS) gevestigde Google Inc. (hierna 'Google' genoemd). Google Analytics maakt gebruik van de in deel IV hierboven beschreven cookies en slaat deze op uw computer op zodat uw gebruik van onze webwinkel kan worden geanalyseerd. De door cookies gegenereerde informatie wordt normaal naar een Google-server in de VS verzonden en daar opgeslagen. Google voegt het IP-adres dat door Google Analytics vanuit uw browser wordt verzonden niet samen met andere gegevens. Bovendien hebben we op deze website Google Analytics uitgebreid met de code "anonymizeIP" om uw IP-adres te maskeren en zo te garanderen dat de gegevens anoniem worden verzameld. Slechts in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een Google-server in de VS verstuurd en daar ingekort.
Google zal deze informatie namens ons gebruiken om uw gebruik van onze webwinkel te evalueren, rapporten over de activiteiten van de webwinkel op te stellen en andere diensten van ons bedrijf met betrekking tot het gebruik van de webwinkel en het internet te leveren. U kunt uiteraard uw browser zo instellen dat cookies niet worden opgeslagen.
U kunt ook voorkomen dat door cookies gegenereerde gegevens (waaronder uw IP-adres) die betrekking hebben op uw gebruik van onze webwinkel worden geregistreerd en door Google worden verwerkt door de browserplug-in te installeren die u via de volgende link kunt downloaden:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl
Als alternatief kunt u, met name bij gebruik van een browser op een mobiel apparaat, de registratie door Google Analytics voorkomen door op deze link te klikken. Hierdoor wordt een 'opt-out cookie' opgeslagen dat vanaf dat moment voorkomt dat uw gegevens tijdens een bezoek aan onze webwinkel worden geregistreerd. Dit cookie wordt opgeslagen op uw apparaat en geldt alleen voor de betreffende browser en alleen voor de webwinkel van ons bedrijf. Als u het 'opt-out cookie' in deze browser verwijdert, moet u het opnieuw instellen om te voorkomen dat uw gegevens worden geregistreerd.
Google Maps
Onze website maakt gebruik van Google Maps, de online kaarttool van Google, om kaarten en routebeschrijvingen te tonen. Wanneer u vanuit onze website Google Maps opent, wordt Google geïnformeerd dat u vanuit onze website toegang hebt verkregen tot deze dienst, ongeacht of u bij Google een gebruikersaccount hebt. Als u tijdens dit bezoek bij uw Google-account bent aangemeld, worden gegevens rechtstreeks naar uw gebruikersaccount bij Google gestuurd. Als u dat niet wilt, moet u zich bij uw Google-account afmelden voordat u Google Maps gebruikt.
Door gebruik te maken van Google Maps verklaart u ermee in te stemmen dat Google en eventueel externe dienstenleveranciers de automatisch verzamelde gegevens en de door u ingevoerde gegevens registreren, verwerken en gebruiken. De gebruiksvoorwaarden van Google Maps vindt u hier. U kunt Google Maps uitschakelen via uw browserinstellingen, zodat de kaarttool niet meer kan worden gebruikt.
Rechten van de betrokkene
Als persoonsgegevens van u worden verwerkt, bent u een 'betrokkene' zoals gedefinieerd in de AVG en geniet u tegnover ons ('verwerkingsverantwoordelijke') de volgende rechten:
Het recht om de door u gegeven toestemming te allen tijde in te trekken
Krachtens artikel 7, lid 3, hebt u het recht om de toestemming die u hebt gegeven in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming te allen tijde in te trekken. Als u dat recht uitoefent, zijn wij verplicht de verdere verwerking van uw gegevens op basis van die toestemming onmiddellijk stop te zetten. De intrekking van uw toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking die op basis van die toestemming reeds is uitgevoerd.
Recht op informatie
Krachtens artikel 15 van de AVG kunt u ons vragen informatie te verstrekken over uw gegevens die bij ons zijn opgeslagen. Naast de bevestiging of persoonsgegevens die op u betrekking hebben door ons worden verwerkt, omvat deze informatie met name informatie over
Er kan ook worden gevraagd of de persoonsgegevens worden doorgegeven aan een ontvanger in het buitenland of aan een internationale organisatie.
Recht op rectificatie
U hebt recht op onmiddellijke rectificatie of aanvulling van correcte gegevens krachtens artikel 16 van de AVG indien de persoonsgegevens die op u betrekking hebben en bij ons zijn opgeslagen onjuist of onvolledig zijn.
Recht op gegevenswissing
Krachtens artikel 17 van de AVG hebt u het recht om te vragen dat uw bij ons opgeslagen gegevens worden verwijderd indien er geen wettelijke of contractuele bewaartermijnen of andere wettelijke verplichtingen tot, of rechten op, verdere bewaring in acht moeten worden genomen; er bestaat een verplichting om deze persoonsgegevens onmiddellijk te verwijderen met name als ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of op enige andere wijze zijn verwerkt, of als u uw toestemming waarop de verwerking was gebaseerd, intrekt en er geen andere rechtsgrond voor de verwerking is.
Recht op beperking van de verwerking
Krachten artikel 18 AVG heeft de betrokkene het recht van de verwerkingsverantwoordelijke de beperking van de verwerking te verkrijgen indien een van de volgende elementen van toepassing is:
a) de juistheid van de persoonsgegevens wordt betwist door de betrokkene, gedurende een periode die de verwerkingsverantwoordelijke in staat stelt de juistheid van de persoonsgegevens te controleren;
b) de verwerking is onrechtmatig en de betrokkene verzet zich tegen het wissen van de persoonsgegevens en verzoekt in de plaats daarvan om beperking van het gebruik ervan;
c) de verwerkingsverantwoordelijke heeft de persoonsgegevens niet meer nodig voor de verwerkingsdoeleinden, maar de betrokkene heeft deze nodig voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering krachtens artikel 21 AVG.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens
Krachtens artikel 20 van de AVG hebt u het recht om uw persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm of om te vragen dat deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke worden overgedragen.
Kennisgevingsplicht
Wanneer u uw recht op rectificatie, gegevenswissing of beperking van de verwerking hebt uitgeoefend, zijn wij verplicht alle personen aan wie uw persoonsgegevens zijn verstrekt in kennis te stellen van de rectificatie, gegevenswissing of beperking van de verwerking, tenzij dat onmogelijk is, onevenredig veel inspanning zou vergen of onevenredige kosten met zich mee zou brengen. Er is ook het recht om te worden geïnformeerd wie deze personen zijn.
Recht van bezwaar
Als uw persoonsgegevens worden verwerkt op basis van gerechtvaardigde belangen krachtens artikel 6, lid 1, punt f, AVG hebt u krachtens artikel 21 AVG het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als daar redenen voor zijn die voortvloeien uit uw specifieke situatie of als het bezwaar gericht is tegen direct marketing. In het laatste geval hebt u een algemeen recht van bezwaar dat u zonder kennisgeving van een bepaalde situatie kunt uitoefenen, in welk geval wij daaraan gevolg dienen te geven.
Recht van bezwaar tegen direct marketing
Wij vragen uw toestemming om u commerciële informatie, reclame of persoonlijke voorstellen te sturen (via direct marketingcampagnes of elektronische nieuwsbrieven). U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens ten behoeve van direct marketing indien u dergelijke berichten niet (langer) van ons wenst te ontvangen. In dat geval zullen wij uw gegevens niet meer verwerken ten behoeve van direct marketing. Uw aanvraag wordt zo snel mogelijk uitgevoerd.
Hebt u gebruik gemaakt van uw recht van bezwaar, dan kunt u, indien u dat wenst, via dezelfde kanalen opnieuw toestemming geven voor direct marketingactiviteiten.
Wij vestigen uw aandacht op het feit dat uw uitoefening van het recht van bezwaar ons niet belet om indien nodig contact met u op te nemen voor enig ander doel, waaronder de uitvoering van het contract.
Geautomatiseerde besluitvorming in individuele gevallen, inclusief profilering
Krachtens artikel 22 van de AVG hebt u het recht niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, gebaseerd besluit waaraan voor u rechtsgevolgen zijn verbonden of dat u anderszins in aanmerkelijke mate treft. Dit geldt echter niet in gevallen waarin het besluit noodzakelijk is voor de totstandkoming of de uitvoering van een contract tussen u en de verwerkingsverantwoordelijke.
Recht om klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit
Onverminderd andere mogelijkheden van administratief beroep of een voorziening in rechte, heeft iedere betrokkene op grond van artikel 77 van de AVG het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat waar hij gewoonlijk verblijft, hij zijn werkplek heeft of waar de beweerde inbreuk is begaan, indien hij van mening is dat de verwerking van hem betreffende persoonsgegevens inbreuk maakt op de algemene verordening gegevensbescherming.
Wijzigingen – toezichthoudende autoriteit – contactpersonen
Om ervoor te zorgen dat onze gegevensbeschermingsverklaring te allen tijde voldoet aan de wettelijke vereisten, behouden wij ons het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen. Dit geldt ook als de gegevensbeschermingsverklaring moet worden aangepast aan een nieuw aanbod of bijgewerkte diensten. Wij zullen u op de hoogte brengen van alle wijzigingen in die zin. De gewijzigde gegevensbeschermingsverklaring zal dan van kracht zijn bij uw volgende bezoek aan onze website.
Adres van de toezichthoudende autoriteit
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Tel. +32 (0)2 274 48 78
E-mail: contact@apd-gba.be
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/
Als u vragen hebt over gegevensbescherming, neem dan contact op met de verantwoordelijke via:
Per: december 2018